당사의 IP PBX 시스템인 IP Media Exchanger :IPEX™는 사무실로 걸려온 거래처 혹은 고객,
중요한 사람으로부터의 전화를 받는 사람이 어느 곳에 있던지 핸드폰이나, 출타중인 곳의 인터넷전화,
휴대한
노트북 등으로
전화를 자동으로 연결하며, 심지어 고객의 음성 메시지를 자신의 등록된 E-Mail로
보내줍니다.
이것은 비즈니스의 중요한 요소입니다. 왜냐하면, 고객의 중요한 전화를 놓친다는 것은 고객을 잃는 것과
같기 때문입니다.
손 쉬운 업무협조관계를 유지한다.
사무실에서 여럿이 함께 일을 할 때, 전화를 누군가에게 돌려주어야 할 때 어떤 직원이 담당자인지 잘 모를 경우나,
다른 직원이 바쁠 경우에 대신 전화를 받아줄 때나, 여러 명이 함께 통화를 하여야 할 경우에도 당사의 IP PBX 시스템인 IP Media Exchanger :IPEX™는 간단하게 설정함으로서 업무별 링 그룹, 당겨받기 그룹, 고객전화의 편리한 대기설정, 회의 통화의 설정 등으로 손쉽게 업무협조를 이룰 수 있습니다.
걸려온 전화를 자동적으로 적정하게 분배할 수 있다.
당사의 IP PBX 시스템인 IP Media Exchanger : IPEX™는 걸려온 전화를 들어온 라인의 전화번호나 걸려온
고객의 전화번호(콜러 ID)에 따라 해당부서나 해당직원에게 적절히 나누어 착신되도록 설정할 수 있습니다.
사무실에서 전화를 걸 때에도 국제전화, 시내외, 이동전화 등에 따라 저렴하고 품질 좋은 적절한 서비스 사업자를
선택하여 발신 될 수 있도록 설정할 수 있습니다. (국가별로 국제전화사업자에 다라 요금과 품질이 다름)
또한, 안내데스크를 운용한다던가, 고객으로부터의 전화가 많은 경우 간단하게 추가 시스템 구입 없이 IPEX™ 에서
자동음성안내시스템(IVR: Interactive Voice Response)을 설정하여 운용하여 고객이 원하는 부서나 담당자로
바로 연결 할 수 있습니다.
국 내.외의 지사나 대리점, 재택근무자들이 자유롭게 통화료 없이 전화를 사용할 수 있다.
인터넷전화는 지구촌 어디에서든 인터넷 라인에 접속 할 수 있다면 사무실의 모든 전화를 해당 지역에서 받을 수도 있고, 걸 수도 있습니다. 즉, 전 세계 어디에서든지 회사의 네트워크에 접속할 수 있을 뿐만 아니라 회사의 전화를
사용 할
수 있다는 것 입니다. 재택 근무자나 출장중인 직원도 회사의 전화를 회사 사무실 환경에서와 똑같이 사용할 수 있습니다.
또한, 국내의 여럿 지사들이나 해외의 여러 지사들과도 당사의 IP PBX 시스템인 IP Media Exchanger : IPEX™ 를
이용하여 하나의 자사 전화교환시스템으로 구성하여 통신요금의 부담 없이 자유로운 자체 통신망을 구축 할 수 있습니다.
통신요금을 줄일 수 있다.
지난 몇 년 동안 인터넷전화(VoIP)기술이 괄목하게 발전하였으며, 인터넷전화서비스사업자(ITSP)들이
많이 생겨났습니다. 기간통신망 사업자인 KT, 데이콤, 하나로, SKT 등도 인터넷전화서비스를 제공하고 있습니다.
이 사업자들은 통신요금이 저렴한 상품으로 고객을 유치하고 있으며, 고객들은 최저의 요금을 선택하여 통신비용을
줄이고 있습니다. 당사의 IP PBX 시스템인 IP Media Exchanger :IPEX™ 는 바로 이런 서비스 사업자와의 연동을
통하여
최적의 통신비용을 제공 할 수 있습니다.
E-Mail 계정으로 Voice-Mail 과 FAX를 통합 관리할 수 있다 .
오늘날 E-Mail은 중요한 통신수단으로 보편화 되어있습니다.
따라서, 당사의 IP PBX 시스템인 IP Media Exchanger : IPEX™ 를 사용하면 이러한 자기의 E-Mail 계정으로
부재중이나
받을 수 없는 상황에서의 고객 음성메시지를 자동으로 WAV파일로 변환하여 E-Mail계정에서 열어볼
수 있으며, 또한 고객으로 부터 받은 FAX를 자동으로 PDF포맷으로 변환하여 같은 E-Mail 계정에서 볼 수 있기
때문에 FAX문서의 분실 및 보관 등 관리의 용이함을 얻을 수 있습니다.
어느 곳에서든 다양한 인터넷단말기(IP Phone, Notebook, PC, PDA 등)를 사용하여 전화 할 수 있다.
비즈니스 출장 중에서도 호텔에 있는 인터넷을 이용하여 휴대하고 있는 랩탑컴퓨터나 PDA기기를 이용하여 회사의
IP PBX (IPEX™) 를 이용하여 전화를 걸고 받을 수 있으며, 요즘 각광 받고 있는 Wi-Fi(무선 랜)폰 이나
WiBro(초고속 휴대인터넷)를 이용하여 회사에서와 같은 환경으로 통신망을 사용할 수 있습니다.
편리하게 자신의 전화의 편의 기능을 관리할 수 있다.
당사의 IPEX™는 편리한 GUI (Graphic User Interface)기능을 갖는 웹 접속이 가능하기 때문에 어느 곳에서든지
접속하여 자신의 전화번호 계정에 대한 편리한 기능(착신전환설정, 메일계정설정, 음성사서함 설정,
비밀번호등)을
사용자 스스로 편리하게 변경등록이 가능합니다.
각종 편리한 부가서비스를 통합운용 할 수 있다.
요즈음의 음성 및 데이터의 통합화 추세는 유비쿼터스 환경으로의 전환에 발을 맞추고 발전하고 있습니다.
당사의 IPEX™를 사용함으로써 고객관리시스템(CRM)과 연동할 수 있으며, 현재 많이 사용하고 있는
메신져(MSN, Yahoo, 등)를
IPEX™와 연동하여 사용함으로써 전화기를 사용하지 않고 채팅과 동시에 음성
및
화상전화를
사용할 수 있습니다.
또한 회사의 홈페이지와 연동하여 홈페이지에 방문한 고객들이 ‘클릭’(Click to talk)만 함으로써 고객센터와
통화를 할 수 있습니다. 이렇게 함으로써 다양한 통신수단을 하나의 시스템으로 융합하여 보다 효과적이고
경제적으로 경쟁력 있는 자체 통신시스템을 구축할 수 있습니다.
국제표준 프로토콜의 사용 및 모든 표준기기와의 완벽한 연동을 보장합니다.
이전의 아날로그 교환기(PBX, 키폰시스템 등)은 전 세계적으로 제조 회사마다 다른 규격으로 인하여 상호 연동에
제한이 많이 있었습니다. 그러나 VoIP기술은 전세계적으로 표준화된 인터넷통신망의 상호 연동 성 기반 위에
표준화 작업이 진행 되었기 때문에 상호 연동성의 문제를 상당부분 해결 한 기술 입니다. 당사의IPEX™는
SIP국제표준 프로토콜을 사용하며, IEEE의 국제규격을 준수합니다. 또한 전세계 시장에 출시되어 있는 모든
VoIP 시스템 및 IP Phone과 완벽한 호환성을 자랑합니다.
세계적으로 매우 광범위하게 사용되고 있는 Open Standard 인 ‘Asterisk’ 및 ‘Linux’ 기술 기준을 기본으로
개발되었기 때문에 전 세계 어느 제조사의 IP Phone을 구입하더라로 전혀 불편함 없이 사용하실 수 있습니다.
고객의 전화를 놓치지 않는다.